قطع و وصل مکرر اینترنت مخابرات، سختی برقراری ارتباط و در نهایت عدم پاسخگویی ۲۰۲۰ یکی از مشکلاتی است که شهروندان همدانی با آن سر و کار دارند و این روزها که دانشجویان و دانش آموزان در منزل امتحانات پایان ترم خود را می دهند خدمات ۲۰۲۰ بیشتر احساس می وشد اما متاسفانه پاسخی داده نمی شود.
به گزارش عصر همدان، شرکت های مخابرات در حالی که هر ساله از قاطعیت افزایش پهنای باند و در نتیجه افزایش سرعت و مناطق تحت پوشش حرف می زنند اما باز هم شاهد قطعی های مکرر اینترنت و از همه مهمتر عدم پاسخگویی ۲۰۲۰ هستیم.
یکی از شهروندان همدانی ساکن در خیابان هنرستان به خبرنگار ما گفت: مدت ۵ روز که اینترنت نداریم و پسرم که دانشجوست از نت بسته ای استفاده می کند و سرعت بسیار پایینی دارد.
وی افزود: برخی دروس عملی هستند و نیاز به سرعت بالای نت دارند ، و در این زمان بیش از ۱۰ بار با ۲۰۲۰ تماس داشته ایم که مدام به هر بهانه ای از درست کردن آن طفره رفته اند.
شهروند همدانی ادامه داد: حالا کارشناس قرار است این خط را درست کند و بیش از سه روز گذشته نه کسی تماس گرفته و نه کارشناسی مراجعه کرده است و هر بار که تماس گرفته ایم اعلام کردند که زمان بر است.
فریدون حسن پور سخنگوی مخابرات استان همدان گفت: قطعی نت اگر به صورت منطقه ای باشد که بدون شک ما اطلاع داریم و اگر نقطه ای باشد قطعا ۲۰۲۰ خدمات ارائه می دهد.
وی افزود: مخابرات چون یک شرکت خصوصی است بیشترین دغدغه را برای سرویس دهی دارد و همیشه سعی می کند مشتریان را راضی نگه دارد.
حسن پور با بیان اینکه اکثر ساختمانها قدیمی هستند و در تمام شهرها این مشکل وجود دارد گفت: خدمات ۲۰۲۰ آنلاین و به چند روز نمی کشد مگر اینکه مشکل خاصی وجود داشته باشد.
هر آنچه مسلم است در این دوران امتحانات مجازی که خانواده ها و فرزندان بیش از هر چیز استرس دارند با دادن امکانات بیشتر باید مجموعه های خدمت رسان کمک بیشتری داشته باشند.
انتهای پیام/ آ