به گزارش خبرنگار گروه اجتماعی پایگاه خبری تحلیلی «عصر همدان» با گذشت ۶۲ روز از جنگ رمضان، اگرچه برای بسیاری از شهروندان با خاموش شدن صدای جنگنده‌ها و توقف حملات، شرایط به وضعیت عادی بازگشته است، اما برای بخش قابل توجهی از مردم استان همدان، به‌ویژه خسارت‌دیدگان، تبعات این جنگ همچنان ادامه دارد.

 واقعیت این است که پایان عملیات نظامی، به معنای پایان بحران برای همه نیست؛ بلکه در بسیاری از موارد، آغاز مرحله‌ای پیچیده‌تر از مدیریت بحران محسوب می‌شود.

گزارش‌ها و مشاهدات میدانی نشان می‌دهد که آسیب‌دیدگان همدانی، از مالکان منازل مسکونی گرفته تا صاحبان واحدهای تجاری، کارخانه‌ها و خودروهای خسارت‌دیده، در شرایطی مبهم و فرسایشی قرار دارند.

نبود یک مرجع مشخص برای پاسخگویی، تعدد مسیرهای نامعلوم اداری و ارائه پاسخ‌های ناقص و گاه متناقض، باعث شده است که این افراد در رفت‌وآمدی بی‌نتیجه میان نهادهای مختلف گرفتار شوند.

کارشناسان مدیریت بحران تأکید می‌کنند که مسئله امروز صرفاً جبران خسارت مالی نیست، بلکه نبود تصمیم‌گیری شفاف و منسجم، خود به بحرانی ثانویه تبدیل شده است. زمانی که شهروندان ندانند برای پیگیری حقوق خود باید به کجا مراجعه کنند، این نشان‌دهنده خلأ جدی در ساختار فرماندهی و مدیریت پس از بحران است. به بیان دیگر، بحران اگرچه شکل خود را تغییر داده، اما همچنان پابرجاست.

در شرایط اضطراری، وجود یک فرماندهی واحد و هماهنگ از مهم‌ترین الزامات مدیریت موفق بحران به شمار می‌رود. فقدان چنین ساختاری در مرحله پس از جنگ، موجب شده است که جنگ‌زدگان در وضعیت بلاتکلیفی باقی بمانند. این در حالی است که ارزیابی عملکرد مدیریت بحران، تنها به نحوه واکنش در لحظه حادثه محدود نمی‌شود، بلکه سرعت در جبران خسارات، شفافیت در اطلاع‌رسانی و پاسخگویی مؤثر، از شاخص‌های اصلی آن محسوب می‌شود.

در این میان، مطالبه‌ای ساده اما حیاتی از سوی شهروندان مطرح است: تعیین یک مرجع رسمی و مشخص، اعلام مسیر شفاف برای پیگیری، و ارائه یک زمان‌بندی دقیق برای اجرای فرآیند جبران خسارات. تأخیر در تحقق این مطالبات، نه‌تنها باعث افزایش نارضایتی عمومی می‌شود، بلکه می‌تواند اعتماد اجتماعی را نیز تحت تأثیر قرار دهد.

هرچند همدان در مقایسه با برخی دیگر از مناطق، تلفات انسانی کمتری را تجربه کرده است، اما همین موضوع نباید موجب غفلت از وضعیت خسارت‌دیدگان شود. تجربه نشان داده است که مدیریت بحران، تنها به حضور در صحنه‌های نمادین یا مراسم‌های عمومی محدود نمی‌شود، بلکه نیازمند اقدامات عملی، سریع و پاسخگو در قبال مطالبات مردم است.

در شرایط کنونی، جنگ‌زدگان استان همدان همچنان چشم‌انتظارند تا مسئولان، پس از گذشت بیش از دو ماه، به‌صورت رسمی اعلام کنند که برای پیگیری خسارات وارده، باید به کدام نهاد مراجعه کنند و روند جبران چگونه و در چه بازه زمانی انجام خواهد شد. انتظار می‌رود با تصمیم‌گیری قاطع و اطلاع‌رسانی شفاف، این بلاتکلیفی هرچه سریع‌تر پایان یابد.

انتهای خبر/